Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
О доставке

Все ли товары есть в наличии?

Да, на сайте всегда актуальные остатки

Как купить товар?

Нажмите кнопку «В корзину» в карточке желаемых товаров, перейдите в корзину, проверьте стоимость товаров, введите данные требуемые для заполнения, выберите способ доставки и оплаты ниже и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Ваш заказ принят! После получения заказа с Вами свяжется интернет-менеджер для уточнения деталей.

Подскажите, что значит предзаказ?

Предзаказ — это, когда товара нет в наличии на складе, но он уже заказан и находится в ожидании. По предзаказу товар всегда дешевле и дает вам гарантировано наличие товара и отправку в первой очереди после поступления товара.

Можно ли отменить заказ?

Да, конечно, для отмены заказа напишите нам пожалуйста на WhatsApp +7 906 418-41-13, менеджер отменит ваш заказ.

Мне пришел некачественный товар, что делать?

Если вы сделали заказ в нашем интернет-магазине вам необходимо обратиться к менеджеру по WhatsApp +7 906 418-41-13, также при заказе на наших площадках на маркетплейсах вы можете урегулировать все вопросы через нашего менеджера.

Нужно ли вносить предоплату за заказ?

У нас есть несколько вариантов оплаты заказа. Можно оплатить сразу по ссылке на сайте (оплата через Робокассу, любой картой), также можно оплатить по счету, который выставит менеджер или оплатить на месте наложенным платежом в пункте выдачи СДЭК.

Возможно ли купить устройство в рассрочку или кредит?

Да, вы можете приобрести товары в рассрочку через сервисы «Яндекс Сплит» или «Подели» (предоставляет Альфа Банк).

Могу ли я вернуть или обменять товар, и на каких условиях?

С подробной информацией об условиях, правилах и способах возвратов можно ознакомиться в разделе «Возврат товара» (надо сделать такой раздел обязательно на сайте)

Каковы условия гарантийного обслуживания?

С условиями гарантийного обслуживания и ремонта техники можно ознакомиться в разделе «Гарантия» (тоже необходимо сделать такой раздел)

Продукция в магазине оригинальная?

Да, конечно. На весь товар есть сертификаты.

Вы работаете с бюджетными организациями? Или по социальному контракту?

Да, конечно, предоставляем все необходимые документы.

Как давно ваш магазин существует?

Магазин Magic Hair Shop работает с 2018 года.

Где можно посмотреть отзывы о вас?

Во ВКонтакте: vk.com/magic_hair_shop

На нашем сайте: magichairshop.ru/company/reviews/

Почему у вас нет другой доставки, а только данные способы, мне было бы удобно получить Озон

На данный момент мы работаем с самыми надежными транспортными компаниями:

Почта России
СДЭК
5Post

Также вы можете оформить заказ на наших площадках на маркетплейсах.

Есть ли доставка за границу?

У нас доставка по России, а также в Белоруссию, Казахстан, Грузию и Армению.

Нужно ли платить за доставку?

По России при заказе от 3000 руб. доставка до пункта выдачи 5post - бесплатная. Федеральная логистическая компания в составе X5. Осуществляет доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Более 28 000 пунктов выдачи
В Беларусь при заказе от 3000 руб. доставка до ПВЗ СДЭК - бесплатная.

Какие сроки отгрузки товара после оформления заказа?

Товар отгружается в течение 2-3 рабочих дней

Мой заказ потерялся на почте что делать?

Вам нужно обратиться на горячую линию Почты России, чтобы уточнить данный вопрос.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

КАТАЛОГ 0 ИЗБРАННОЕ ГЛАВНАЯ ПРОФИЛЬ 0 КОРЗИНА